Telefon-KI, die qualifiziert — nicht nur abnimmt.
Sprach-Agenten für Erstkontakt, Qualifizierung und Terminvereinbarung. Rund um die Uhr erreichbar, ohne Warteschleifen-Erlebnis. Die KI führt strukturierte Gespräche — Ihr Vertrieb übernimmt nur, was qualifiziert ist.
Erkennen Sie sich
in einem dieser Sätze wieder?
Wir verlieren 40 % unserer Anrufe — weil keiner abnimmt.
Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder bei besetzter Leitung sind verlorene Pipeline. KI-Voice-Agents nehmen 24/7 strukturiert ab, qualifizieren und vereinbaren Termine.
Mein Team verbringt 3 Stunden täglich mit Erstgesprächen — die zu 70 % nicht qualifizieren.
Erstgespräche sind notwendig, aber zeitlich teuer. Eine Voice-KI führt die initiale Qualifizierung — Ihr Vertrieb übernimmt nur, was passt.
KI-Voice klingt nach Roboter — das macht keinen Eindruck.
Stimmt — bei billigen Implementierungen. Moderne Voice-Modelle (ElevenLabs, OpenAI Realtime) klingen kaum unterscheidbar von Menschen, wenn richtig konfiguriert.
Drei Bausteine,
ein klares Ziel.
Voice-KI ist nicht 'Anrufbeantworter mit ChatGPT' — sondern strukturierte Sprach-Architektur. Drei Bausteine:
Konversations-Design
Wir mappen Ihre Erstgesprächs-Logik in strukturierte Konversations-Pfade. Qualifizierungs-Fragen, Verzweigungen, Übergaben — eine Art Skript, das natürlich klingt.
- Konversations-Design
- Skripte
- Qualifizierungs-Logik
Voice-Tech-Stack & Integration
Auswahl der richtigen Voice-Modelle (Latenz, Stimme, Sprachqualität), Telefonie-Integration (SIP/Twilio), CRM-Anbindung. Sauberer technischer Setup.
- ElevenLabs
- OpenAI Realtime
- Twilio
- SIP
- CRM-Sync
Übergabe-Logik an Menschen
Was qualifiziert ist, geht direkt an Vertrieb — mit allen Kontext-Daten. Was nicht passt, bekommt freundliche Verabschiedung. Saubere Schnittstelle zwischen KI und Team.
- Übergabe-Triggers
- Vertriebs-Integration
- Kontext-Transfer
Fünf Schritte
in zwölf Wochen.
4 bis 8 Wochen vom Workshop zum Live-Betrieb. Schneller Aufbau, weil Voice-Tech reif ist.
Konversations-Workshop', '_prozess_1_text': 'Erstgespräche analysieren, Qualifizierungs-Logik mappen.', '_prozess_1_time': 'Woche 1
Skript-Aufbau & Stimm-Auswahl', '_prozess_2_text': 'Konversations-Pfade, Voice-Modell wählen.', '_prozess_2_time': 'Woche 2
Tech-Integration', '_prozess_3_text': 'Telefonie, CRM-Anbindung, Übergabe-Logik.', '_prozess_3_time': 'Woche 2–4
Testbetrieb', '_prozess_4_text': 'Interne Tests, Optimierung, Stimme verfeinern.', '_prozess_4_time': 'Woche 4–6
Go-Live & Monitoring', '_prozess_5_text': 'Live-Schaltung, wöchentliche Optimierung.', '_prozess_5_time': 'ab Woche 6
Messbare Ergebnisse,
nicht Hoffnung.
Voice-KI ist messbar — Anrufe abgenommen, qualifiziert, übergeben. Klare Zahlen, keine Magie.
BAFA macht es
kalkulierbar.
Voice-KI-Strategie und Konzept BAFA-förderfähig. Operative Tech-Implementierung als Projektpauschale.
Beispielrechnung
Komplettes Setup für ein KMU mit 40 Mitarbeitern: Konversations-Design, Tech-Integration, Testbetrieb und 4 Wochen Begleitung.
Der konkrete Eigenanteil hängt von Unternehmensgröße, Bundesland und individuellem Vorhaben ab. Wir kalkulieren transparent im Erstgespräch.
BAFA-Förderquote 50–80 % je nach Region und Unternehmensgröße. Konkrete Kalkulation und Förderzusage erfolgen vor Vertragsschluss. B Media ist akkreditiertes BAFA-Beratungsunternehmen.
Wie es in der Praxis aussieht.
Von 40 % verlorenen Anrufen zu 24/7-Verfügbarkeit.
Service-Dienstleister mit hohem Anrufaufkommen, aber Personal-Limitation in der Annahme. 40 % der Anrufe gingen verloren — Pipeline-Verlust unbekannt, aber substanziell. Nach 6 Wochen Voice-KI: 0 % verlorene Anrufe, 73 % qualifizierte Übergaben, durchschnittlich 12 Termine pro Woche zusätzlich.
Wir hatten Angst, Kunden würden es merken. Niemand hat es bisher gemerkt — und die Verfügbarkeit ist Game-Changer. — Geschäftsführer, anonymisiert
Wann es
nicht für Sie passt.
Lieber im Erstgespräch ehrlich Nein, als später falsche Erwartungen. Drei Konstellationen, in denen wir aktuell nicht empfehlen, das Mandat zu starten.
Wir lehnen Mandate ab, wenn…
- Ihre Erstgespräche stark erklärungsbedürftig sind und auf Beziehungsaufbau setzen. Hochpreisiges Consulting verkauft nicht über Voice-KI — hier ist menschlicher Erstkontakt unverzichtbar.
- Sie weniger als 20 eingehende Anrufe pro Woche haben. Unter dieser Schwelle rechnet sich Voice-KI kalkulatorisch nicht — der Aufbau ist zu teuer für das Volumen.
- Ihr Telefon-System veraltet ist und keine API-Anbindung erlaubt. Voice-KI braucht moderne SIP- oder VoIP-Telefonie. Ohne diese Basis muss erst die Infrastruktur aufgerüstet werden.
Unsicher, ob Sie passen? Im 30-minütigen Erstgespräch klären wir es offen — und sagen Ihnen ehrlich, wenn ein anderes Vorgehen sinnvoller ist.
Was Geschäftsführer
vorab wissen wollen.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Bei sauberer Implementierung: meist nicht. Moderne Voice-Modelle (ElevenLabs, OpenAI Realtime) sind kaum unterscheidbar von Menschen. Wir empfehlen trotzdem transparente Kommunikation am Gesprächsanfang.
Was passiert bei komplexen Anfragen, die KI nicht versteht?
Saubere Übergabe an Mensch. Die KI erkennt, wenn ein Fall zu komplex wird, und leitet weiter — mit allen Kontext-Daten aus dem bisherigen Gespräch.
Welche Sprachen unterstützt das?
Deutsch (Standard und Dialekt-Toleranz), Englisch, Französisch — die wichtigsten EU-Sprachen. Bei multilingualen Setups skalieren wir, wenn das Volumen es rechtfertigt.
Was kostet der Betrieb monatlich?
Variiert nach Anruf-Volumen. Voice-Minuten-Kosten plus Infrastruktur — typisch bei 200–800 € monatlich bei 500 Minuten/Monat. Konkrete Kalkulation nach Workshop.
DSGVO und Datenschutz?
Voice-Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, Aufzeichnungen mit Einwilligung am Gesprächsanfang. EU-Server wo möglich. Wir dokumentieren die Rechtsgrundlagen.
Können wir die KI selbst weiterentwickeln?
Ja. Wir liefern Dokumentation und Schulung. Das Konversations-Design können Sie nach Übergabe selbst anpassen — neue Fragen ergänzen, Antworten optimieren.
Kostenfreies Voice-Strategie-Gespräch —
Konzept-Diagnose in 30 Minuten.
Wir prüfen Ihr Anruf-Volumen, Erstgespräch-Logik und Tech-Infrastruktur. Klare Empfehlung, ob und wo Voice-KI rechnet.